Mettez en place des acomptes et des paiements par jalons pour protéger votre trésorerie, réduire les retards et éviter les conflits sur vos chantiers.
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Sur trop de chantiers, l'argent devient un problème. Les clients paient en retard. Les équipes attendent. Votre trésorerie souffre. Des conditions de paiement claires règlent ça dès le départ. Acomptes, jalons, délais et pénalités: tout doit être simple et écrit. Dans cet article, on voit comment définir des règles propres, faciles à expliquer et à appliquer. On parle d'acomptes réalistes, de jalons concrets, et de factures envoyées sans friction. On reste pratique, avec des exemples de terrain et des phrases prêtes à mettre dans vos contrats. Objectif: sécuriser votre cash, sans casser la relation client.
Mettez un acompte pour démarrer, puis 2 à 4 jalons clairs liés à des livrables visibles, et un solde à la fin. Écrivez les délais (ex.: 7 jours), les intérêts en cas de retard, et les conditions de reprise des travaux. Envoyez vos soumissions et factures rapidement et suivez-les de près.
Quand vos conditions de paiement sont floues, tout dérape. Vous financez le chantier. Vous courez après l'argent. Ça use l'équipe.
Des règles simples évitent ça:
Astuce interne: si vous travaillez aussi votre manière de créer des propositions professionnelles, c'est plus facile d'expliquer ces règles et de les faire accepter.
Un acompte couvre la préparation et sécurise le démarrage. En général, les entrepreneurs prennent un pourcentage raisonnable du total pour réserver la date, acheter les matériaux, et mobiliser l'équipe.
Conseils pratiques:
Phrase utile à mettre dans la soumission: « Les travaux débutent après réception de l'acompte et confirmation des matériaux. »
Les jalons gardent le chantier fluide. Pas 10 jalons compliqués. Visez 3 à 4 jalons liés à des livrables visibles.
Exemples concrets:
Bon format: « Paiement du jalon dans les 7 jours suivant la confirmation. » Vous pouvez aussi noter « Facture émise sous 24–48 heures après l'étape ». Ça évite les oublis.
Astuce interne: ce chapitre se combine bien avec la gestion des échéanciers de projet. Un calendrier net rend vos jalons indiscutables.
Écrivez court, mais clair. Une page suffit souvent.
Clauses à inclure:
Note terrain: les clients comprennent mieux quand vous liez chaque clause à un exemple réel. Prenez 30 secondes pour l'expliquer sur place.
La vitesse compte. Plus vous émettez vite, plus vous êtes payé vite.
Bon flux simple:
Outils utiles:
Même avec de bonnes règles, des retards arrivent. Restez calme. Suivez un plan.
Plan en 5 étapes:
En cas de litige sur un jalon, proposez une inspection rapide sur site. Amenez les photos « avant/après ». Écrivez la conclusion dans un courriel de 5 lignes. Si ça bloque encore, consultez un conseiller juridique local. En résidentiel, certaines protections s'appliquent aux consommateurs. Restez conforme.
Astuce interne: ce sujet se relie à vos stratégies de prix. Des prix bien structurés rendent vos jalons plus faciles à défendre.
En général, les entrepreneurs prennent un acompte qui couvre la mobilisation et une partie des matériaux. Adaptez selon la taille du projet et les règles locales. L'important est de l'expliquer clairement et de l'encaisser avant d'engager des coûts.
La plupart des chantiers fonctionnent bien avec 3 à 4 jalons. Liez chaque jalon à un livrable visible: démolition finie, livraison des matériaux, systèmes prêts pour inspection, finitions complètes. Trop de jalons compliquent la gestion et frustrent le client.
Des délais courts et réalistes. Beaucoup de pros utilisent 7 jours après l'émission de la facture. Indiquez-le dans la soumission, répétez-le sur la facture, et suivez avec un rappel poli si nécessaire. Plus c'est clair, plus ça se paie vite.
Expliquez que c'est pour couvrir vos coûts financiers. Restez raisonnable et vérifiez la légalité dans votre province. Le plus important, c'est la transparence: écrivez-le dans la soumission et faites signer le client avant le début des travaux.
Si un paiement prévu est en retard et que c'est écrit dans vos conditions, vous pouvez suspendre après un avis formel. Donnez un court délai (ex.: 3 jours ouvrables). Prévenez l'impact sur l'échéancier. Reprenez une fois le paiement reçu.
Des conditions de paiement simples protègent votre trésorerie et votre équipe. Acompte pour démarrer, 2 à 4 jalons clairs, délais écrits, et preuves photo à chaque étape. Pour aller vite et garder des traces, des outils comme Donizo permettent d'envoyer la soumission, obtenir la signature électronique, puis facturer chaque jalon en un clic.
Prochaines étapes:
Avec ces bases, vous réduisez les retards et vous dormez mieux. Simple et efficace.
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