Introduzione
Hai mai montato una serratura smart “plug‑and‑play” che poi ti richiama il cliente perché la porta gratta o il motore fa fatica? Capita a molti. Il problema raramente è il dispositivo: sono misure, allineamenti e compatibilità trascurate. In questa guida ti mostro una procedura step‑by‑step per retrofit su porte reali (interne e blindate) che riduce i richiami e ti fa consegnare lavori puliti. E ti spiego come trasformare il sopralluogo in una proposta chiara, firmabile subito, usando la voce con Donizo.
Indice
Punti Chiave
- In generale, un retrofit ben impostato si chiude in 30–60 minuti su porte interne e in 45–90 minuti su blindate, se le misure sono corrette.
- Molti installatori riscontrano che la maggior parte dei richiami deriva da errori di misura (backset, interasse) e da scrocchi fuori allineamento: prevenirli in sopralluogo azzera problemi.
- È comune che un collaudo di 5 minuti (forza di chiusura, allineamento, calibrazione motore) riduca drasticamente le chiamate post‑installazione.
- Molti contractor riportano 1–2 ore a settimana risparmiate di amministrazione usando note vocali e foto convertite in proposta pronta.
- In generale, inviare una proposta chiara con foto e firma elettronica riduce il ping‑pong di email di circa la metà.
Perché I Retrofit Falliscono
Il Problema
Le serrature smart si montano su porte esistenti con standard diversi (cilindro europeo vs doppia mappa, backset 50/60/70 mm, scudo protettivo sporgente, anta non in bolla). Se non rilevi tutto, il motore lavora male e il cliente ti richiama. È comune che basti 1 mm di fuori asse sullo scrocco per generare attrito.
- In generale, gli errori più frequenti sono: backset errato, interasse maniglia‑cilindro non verificato, spessori non compatibili con adattatori, verso porta non annotato.
- Su porte REI/vie di fuga vigono limiti: modifiche non conformi possono invalidare certificazioni (EN 1634 per resistenza al fuoco; EN 1125 per uscite con maniglione antipanico). Qui non si improvvisa.
La Soluzione (In Sintesi)
Standardizza il sopralluogo con un set di misure critiche e una prova di chiusura. Abbina il modello smart in base a cilindro, spazio disponibile e connettività richiesta. Consegna con collaudo documentato e una proposta chiara firmabile prima di ordinare il materiale.
La Procedura Che Funziona Sempre
1. Rileva Le Misure Critiche
| Misura/Check | Come rilevarla | Perché conta |
|---|
| Backset (centro cilindro → bordo porta) | Riga rigida, dal bordo battente al centro chiave | Determina corsa e leve; un backset errato stressa il motore |
| Interasse maniglia ↔ centro cilindro | Misuratore o dima | Influisce su adattatori e rosette |
| Spessore anta + scudo | Calibro/metro, includi scudo | Verifica compatibilità supporti e viti |
| Verso apertura (DX/SX) | Vista lato cerniere | Montaggio invertito = attriti |
| Allineamento serratura | Prova carta, chiusura lenta | Individua sfregamenti su riscontro |
- In generale, dedicare 10 minuti a queste misure evita oltre la metà delle sorprese in posa.
2. Valuta La Compatibilità
- Cilindro: europeo con pomolo interno? Perfetto per molte soluzioni “a cappuccio” (es. adattatori di mercato). Doppia mappa? Considera kit conversione a cilindro europeo prima della smart.
- Scudi e rosette: se sporgono molto, verifica lo spazio per la smart (serve luce attorno alla chiave). È comune dover usare distanziali.
- Porta blindata: evita fori strutturali; lavora sulle parti accessorie. Su porte certificate fuoco, mantieni dispositivi originali o prodotti certificati equivalenti.
3. Scegli La Connettività Che Serve Al Cliente
- Solo locale (BLE): va bene per seconde case o uso base.
- Bridge Wi‑Fi: utile per gestione remota e notifiche.
- Zigbee/Thread: integrazione domotica stabile in case con hub.
In generale, l’installazione base con BLE richiede meno di 45 minuti; con bridge aggiungi 10–15 minuti tra pairing e test.
4. Pianifica Accessori E Emergenze
- Batterie: fornisci set di ricambio e indica autonomia tipica.
- Chiave meccanica: lascia sempre via di accesso manuale attiva.
- Badge/PIN: se presenti, programma 2 credenziali di backup.
5. Conferma Con Il Cliente (Prima Di Ordinare)
Invia una proposta con foto delle misure, modello scelto, esclusioni (conversione cilindro, opere su porte REI), tempi e condizioni. È comune che questa chiarezza eviti contestazioni su cosa è incluso.
Esecuzione In Cantiere: Montaggio E Collaudi
Attrezzi Essenziali
- Cacciaviti di qualità, chiavi esagonali, mini‑cricchetto.
- Calibro, riga, spessimetri/cartoncino per prove scrocco.
- Livella tascabile, matita ceramica per segnare senza graffi.
In generale, un kit leggero è sufficiente: niente carotaggi se fai retrofit “non invasivo”.
Montaggio Pulito (Step)
- Verifica ancora le misure prima di fissare adattatori.
- Pre‑tendi le viti gradualmente per non deformare rosette.
- Allinea il perno di trascinamento sul cilindro senza forzare.
- Fai pairing e aggiorna firmware prima di richiudere coperture.
Molti installatori notano che aggiornare il firmware subito evita un rientro successivo “solo per aggiornare”. Sono 3–5 minuti ben spesi.
Collaudo Che Taglia I Richiami
- Prova carta: inserisci un foglio tra anta e riscontro e chiudi; se esce strappato, la compressione è eccessiva.
- Cicli motore: fai 10 aperture/chiusure lente ascoltando il rumore. Scricchiolii = sfregamenti.
- Forza di chiusura: se la maniglia manuale richiede sforzo, correggi il riscontro prima di affidarti al motore.
In generale, 5–7 minuti di test riducono sensibilmente le probabilità di ritorni.
Esempio Reale
- Porta interna in legno, cilindro europeo con pomolo, backset 60 mm: montaggio smart + bridge in 50 minuti, nessun richiamo dopo collaudo con prova carta e micro‑regolazione del riscontro.
Cosa Spiegare In 8–10 Minuti
- Sostituzione batterie e avvisi di batteria bassa.
- Utenti: come aggiungere/rimuovere ospiti e impostare PIN (se previsto).
- Accesso d’emergenza: chiave meccanica sempre funzionante.
Molti contractor riportano che questa mini‑formazione riduce le telefonate successive di oltre la metà.
Documentazione Consegnata
- Foto dei punti principali (misure, riscontro regolato, versione firmware).
- Note sulle verifiche fatte (10 cicli motore, prova carta superata).
- Condizioni d’uso e responsabilità su porte certificate (no modifiche a dispositivi antipanico EN 1125; nessun intervento che alteri EN 1634 su REI).
Esempio Reale
- Portoncino blindato spessore 65 mm, scudo pronunciato: installo adattatore con distanziatori, verifico allineamento, calibro motore. Intervento 75 minuti, consegna con 2 chiavi digitali e istruzioni stampate. Zero richiami a 30 giorni.
Dal Sopralluogo AllOk: Proposta Chiara In Minuti
Il Problema Amministrativo
Dopo il sopralluogo hai misure, foto e decisioni tecniche. Ma scrivere tutto la sera porta via tempo, e spesso mancano dettagli. È comune che un preventivo poco chiaro generi dubbi e rallenti l’ok.
La Soluzione Con Donizo
- Voce → Proposta: mentre sei sul posto, detti misure, note su cilindro, backset, verso porta e alleghi foto. Donizo le trasforma in una proposta professionale pronta.
- Invio PDF E Portale Cliente: invii il PDF della proposta; il cliente può aprirlo dal portale dedicato. Sui piani a pagamento puoi avere branding personalizzato e PDF senza filigrana.
- Firma Elettronica Legale: il cliente firma digitalmente per un’accettazione valida.
- Da Sì A Fattura In Un Clic: dopo l’accettazione, converti in fattura senza riscrivere nulla. Nei piani con fatturazione puoi anche gestire il tracciamento pagamenti.
In generale, molti contractor risparmiano 20–30 minuti per lavoro usando la dettatura invece di scrivere a mano, e 2–3 ore a settimana evitando doppi inserimenti.
Come Funziona (Passo‑Passo)
- Sopralluogo: detti in Donizo le 5 misure chiave e scatti 4–6 foto.
- Generazione proposta: Donizo crea il PDF; aggiungi eventuali esclusioni (conversione cilindro, opere su porte REI).
- Invio e firma: il cliente riceve, legge e firma con e‑signature.
- Fattura: con l’accettazione, crei la fattura in un clic.
Piani Che Aiutano Davvero
- Discover (Gratuito): proposte illimitate con voce/testo/foto e firma elettronica; PDF esportabile (con filigrana).
- Ascension (A Pagamento): tutto di Discover + branding aziendale, fatturazione e tracciamento pagamenti, template base, dashboard analitica, supporto prioritario, PDF senza filigrana.
- Autopilot (A Pagamento): tutto di Ascension + template avanzati, stimatore di margine, multilingua, esport dei report di lavoro.
Caso Reale (Amministrazione)
- Micro‑commessa “smart lock + bridge”: sopralluogo ore 10:15, proposta inviata alle 10:40 con foto e esclusioni chiare, firma alle 14:00, fattura di acconto generata alle 14:05. Nessuna riscrittura manuale.
Domande Frequenti
Posso montare serrature smart su porte REI o vie di fuga?
Sì, ma solo rispettando la certificazione esistente. Non sostituire o alterare dispositivi antipanico certificati EN 1125, né modificare elementi che impattano la resistenza al fuoco (EN 1634). In caso di dubbio, usa prodotti certificati equivalenti o lascia la porta com’è. Documenta sempre in proposta cosa è escluso.
Quanto tempo serve per un retrofit tipico?
In generale, 30–60 minuti per porte interne con cilindro europeo; 45–90 minuti per blindate con scudi pronunciati. Aggiungi 10–15 minuti se configuri un bridge Wi‑Fi e aggiorni il firmware.
Come evito che il motore sforzi?
Allinea il riscontro prima di chiudere la copertura, fai la prova carta, verifica il backset e la scorrevolezza manuale. Se manualmente è duro, il motore soffrirà. Meglio 5 minuti di regolazione ora che un richiamo domani.
Cosa includere in una proposta “a prova di contestazioni”?
Foto delle misure e della porta, modello scelto, esclusioni (es. conversione a cilindro europeo), tempi, garanzia, condizioni speciali per porte certificate. Con Donizo puoi generare la proposta da note vocali e ottenere firma digitale in modo semplice.
Posso gestire tutto dall’accettazione alla fattura?
Sì. Con Donizo l’accettazione firmata si converte in fattura in un clic. Nei piani a pagamento puoi anche tracciare i pagamenti e personalizzare il branding dei PDF.
Conclusione
Le serrature smart non sono difficili: sono esigenti sulle basi. Se rilevi le misure giuste, sistemi l’allineamento e collaudi con metodo, i richiami crollano. Chiudi il cerchio trasformando il sopralluogo in una proposta chiara, firmabile subito: con voce → proposta, invio PDF, firma elettronica e fattura in un clic di Donizo passi dal “te lo mando stasera” al “hai già tutto in mail”. Meno amministrazione, più lavori finiti bene.
