Transforme garantias simples em confiança, feche obras mais depressa e reduza callbacks. Guia prático com exemplos, tabela e passos aplicáveis.
Abandone a burocracia e recupere o seu tempo com Donizo.
Profissionais em toda a Europa confiam no Donizo para gerir os seus orçamentos e faturas enquanto se concentram no que fazem de melhor: o seu ofício.
Já lhe aconteceu perder um trabalho para quem cobrou menos… e depois descobrir que o cliente escolheu porque a “garantia parecia melhor”? É comum. Em obras residenciais, a garantia é um sinal de confiança e profissionalismo. Neste guia mostro como transformar garantias vagas em promessas claras, operáveis e sem riscos escondidos. Porquê? Porque In general, propostas com garantias bem definidas fazem o cliente decidir mais rápido, diminuem dúvidas e reduzem callbacks. Como? Com linguagem simples, limites objetivos, pré‑requisitos claros e um fluxo de proposta → assinatura que não o prende ao escritório.
Muitos empreiteiros ainda usam frases tipo “garantia de 2 anos”. Dois anos… sobre o quê? Mão de obra? Materiais? Selantes? Em que condições? Sem estas respostas, o cliente compara preços às cegas e negocia por baixo. É aqui que perde margem.
Quando a garantia explica “o que”, “quanto tempo”, “em que condições” e “o que não está incluído”, o cliente percebe valor. Commonly, propostas com esta clareza reduzem perguntas de follow‑up em cerca de metade e encurtam a decisão para menos de 48 horas quando a assinatura é digital.
Em vez de “2 anos de garantia”, escreva: “Mão de obra garantida por 24 meses em uso residencial normal; selantes sanitários por 12 meses; não inclui danos por limpeza abrasiva ou humidade projetada não resolvida (ex.: ausência de extração mecânica).”
| Aspeto | Garantia Vaga | Garantia Clara (Diferenciação) |
|---|---|---|
| Duração | “2 anos” | “Mão de obra: 24 meses; selantes: 12 meses; ferragens: 24 meses (uso normal)” |
| Âmbito | “em todos os trabalhos” | “Defeitos de execução; exclui danos por uso indevido ou alterações por terceiros” |
| Condições | “conforme instalação” | “Válida com ventilação funcional e limpeza não abrasiva” |
| Ação | “reparar” | “Reparação no local; se impraticável, substituição do componente afetado” |
In general, quando o cliente lê uma versão “clara” como a da coluna direita, a perceção de risco cai e a confiança sobe, o que melhora a taxa de aceitação sem mexer no preço.
Fotos antes/depois e nota sobre condições existentes (ex.: humidade elevada) ajudam. Commonly, anexar 3–5 fotos à proposta reduz disputas pós‑obra e corta callbacks mensais em 1–2 casos.
Com o Donizo, captura por voz + texto + fotos gera propostas em minutos, envia PDF por email (com portal do cliente), obtém assinatura eletrónica e, quando aprovado, converte em fatura rapidamente. Muitos empreiteiros relatam poupanças de 2–3 horas por semana apenas por não reescrever texto e não andar atrás de assinaturas.
“Troca de selagens e correções de silicone em WC ocupado”:
Sim, e deve. É prático separar: mão de obra (24 meses é comum), consumíveis como selantes (12 meses), ferragens (24 meses com uso normal). Isto evita que um consumível limite toda a sua garantia.
Use linguagem simples e objetiva: “Exclui impactos, intervenções de terceiros e limpeza abrasiva.” O cliente prefere clareza a surpresas. Acrescente o que faz parte: “Se houver falha de execução, reparamos.”
Garanta a execução, mas não a qualidade do material. Escreva: “Garantia de mão de obra aplica‑se; materiais fornecidos pelo cliente não estão cobertos.” Peça ficha técnica quando possível.
Sim. Em geral, assinaturas eletrónicas com trilha de auditoria são aceites como compromisso válido em contratos de serviços. Com Donizo obtém assinatura digital diretamente na proposta.
Vale. Commonly, registar pré‑requisitos e anexar 3–5 fotos reduz callbacks em 1–2 ocorrências por mês, porque todos sabem o que manter para a garantia valer.
Garantias não são “texto legal chato”; são o seu argumento de confiança. Quando explica o que cobre, por quanto tempo e em que condições, o cliente compara valor, não só preço. Faça isto com uma proposta clara, assinável e enviada rápido. O Donizo ajuda: voz → proposta em minutos, e‑signature sem fricção e fatura a partir da proposta quando o cliente diz “sim”. Menos ida e volta, mais obras ganhas, menos callbacks.
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