Introdução
Já te aconteceu perder o trabalho porque o cliente “tem receio de derrapagens”? Normal. Em obras pequenas e médias, o medo de extras mata muitas decisões. A boa notícia: há uma forma simples de te destacar sem baixares preço — propostas com Preço Máximo Garantido (NTE, Not‑To‑Exceed). Explicas claramente o que está incluído, defines um teto e dás regras para o que vier fora do escopo. O cliente ganha previsibilidade; tu ganhas velocidade de aprovação e proteção de margem. Vamos ao que é, quando usar, como calcular e como pôr a funcionar hoje.
Índice
Principais Conclusões
- Em geral, propostas NTE aceleram decisões porque reduzem o medo de derrapagens e clarificam “o que está dentro” e “o que fica fora”.
- Muitos empreiteiros relatam poupar 30–60 minutos por proposta ao captar por voz no local e gerar PDF imediatamente com Donizo.
- É comum ver menos trocas de email e telefonemas — frequentemente uma redução de 40–60% — quando o teto e as regras ficam claros.
- Para pequenos trabalhos (2–16 horas), NTE combina previsibilidade com margem protegida melhor do que T&M puro.
O Desafio Atual: Medo De Derivas E Guerras De Preço
O problema
- Clientes receiam “abrir a carteira” em T&M e ficam tensos com extras.
- Preços fixos forçados, em cenários com incerteza moderada, empurram-te para baixo ou comem margem.
- Em geral, atrasos de 24–72 horas entre visita e proposta fazem-te perder o “momento quente” da decisão.
A implicação
- Em muitos mercados, é comum veres concorrência a lançar números “bonitos” mas vagos. Parece barato e rápido… até começar a obra.
- Resultado: mais disputas, prazos a escorregar e margem a desaparecer em correções não previstas.
A oportunidade
- O NTE responde ao risco que o cliente sente sem te prender a um preço fixo cego. E quando entregas a proposta na hora, com assinatura digital, ficas um passo à frente.
A Solução: NTE Bem Especificado
O que é NTE (Not‑To‑Exceed)
Preço máximo garantido para o escopo descrito. Se fores mais eficiente, ficas com o ganho. Se surgir trabalho fora do escopo, aplica-se a regra definida (unidade adicional, T&M, nova proposta, etc.). Transparente e justo.
Quando Usar NTE
- Pequenas intervenções com alguma incerteza: inspeção + reparação leve, substituições onde o acesso é duvidoso, melhorias com condicionantes desconhecidas.
- Trabalhos de 2 a 16 horas por 1–2 técnicos. Em geral, aqui o NTE dá previsibilidade sem bloquear a margem.
- Clientes avessos a risco (primeira vez, arrendamentos, imóveis para venda).
Como Calcular o Teto Sem Comer a Margem
- Base técnica: tempo produtivo esperado x taxa interna + materiais + deslocação.
- Colchão realista: inclui setup, limpeza, variações esperadas e micro-imprevistos. Em geral, 10–25% de folga técnica ajustada à incerteza funciona melhor do que “chutar para cima”.
- Regras para “fora do escopo”: define um valor por unidade (ex.: por metro adicional, por ponto elétrico extra, por peça de substituição) ou T&M com taxa publicada.
Exemplo rápido
- Substituir torneira + correção de folgas: 2–3 h previstas, acesso difícil. Propõe NTE 4 h + materiais com regras claras: “Qualquer substituição de válvulas antigas, se necessária, aplica taxa adicional X por peça”. O cliente sabe o teto e a regra. Tu proteges a margem.
Implementação No Terreno: Do Diagnóstico À Proposta Assinável
Passo a passo que funciona
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Capta no local por voz, texto e fotos
- Fala como trabalhas: “Acesso por móvel, sifão metálico antigo, espaço reduzido. Opção A: substituição direta; Opção B: alongador. Risco: roscas gripadas.”
- Em geral, gravar 60–120 segundos de áudio poupa 30–60 minutos de escrita depois.
- No Donizo, usas voz, texto e fotos para gerar a proposta imediatamente.
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Define o NTE e as regras de variação
- Linha de escopo principal com NTE (por equipa) e materiais previstos.
- Regras simples: “Até X unidades incluídas. Adicionais a Y €/unidade.”
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Gera e envia o PDF profissional para assinatura digital
- Em Donizo, crias o PDF de marca (planos pagos) ou standard e envias por email com portal do cliente.
- O cliente assina digitalmente — aceitação legal — e ficas pronto a agendar.
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Da aceitação à fatura, sem reescrever
- Proposta aceite? Converte para fatura em um clique dentro do Donizo e acompanha pagamentos (planos Ascension e Autopilot).
Erros comuns a evitar
- NTE sem regras: gera discussões no primeiro extra.
- Folga “grande demais”: parece preço fixo inflacionado e afasta o cliente.
- Proposta tardia: perde o efeito de confiança gerado na visita. Em geral, enviar no próprio dia aumenta a probabilidade de sim.
Diferenciação Visível: O Que O Cliente Compara
O cliente olha para 3 modelos: Preço Fixo, T&M e NTE. Mostra a diferença de forma simples.
| Critério | Preço Fixo | T&M | NTE |
|---|
| Risco de derrapagem percebido | Médio (extras discutidos) | Alto (sem teto) | Baixo (teto claro) |
| Velocidade de aprovação | Média | Baixa | Alta |
| Proteção de margem do empreiteiro | Baixa se incerteza | Alta mas com fricção | Alta com regras |
| Transparência para o cliente | Média | Alta no processo, baixa no custo final | Alta no custo final |
Em geral, clientes aceitam tetos ligeiramente acima do “preço bonito” quando a proposta explica método, limites e próximos passos. O NTE torna a comparação justa: previsibilidade vs. promessa vaga.
Resultados Reais Que Podes Esperar
- Aprovação mais rápida: em geral, muitos empreiteiros veem decisões 10–20% mais rápidas com NTE claro e assinatura digital.
- Menos ping‑pong: é comum reduzir chamadas/emails pela metade quando regras e tetos estão escritos com exemplos.
- Mais produtividade comercial: ao usar voz‑para‑proposta, muitos relatam recuperar 2–3 horas por semana que antes eram consumidas a “escrever propostas”.
- Menos disputas: com teto, fotos e regras, as conversas focam-se no trabalho — não no preço.
Exemplo realista
- Micro‑obra de carpintaria em T2 ocupado: ajuste de 5 portas e reforço de fixações. Escopo incerto (paredes fora de prumo). Proposta NTE 1 dia/1 carpinteiro com 3 linhas de regras (portas extra, ferragens não conformes, pintura posterior não incluída). Resultado comum: aprovação no mesmo dia, execução em 48 h, zero disputas.
Perguntas Frequentes
Não. Em T&M puro, o cliente compra tempo e materiais sem limite; em NTE compras o resultado descrito até um máximo. Se fores eficiente, ficas com a eficiência. Se aparecer trabalho fora do escopo, aplicam-se as regras combinadas (unidade adicional, T&M com taxa publicada ou nova proposta).
Como protejo a margem se surgirem imprevistos?
Escreve assunções e limites: “Inclui até X pontos”, “não inclui substituição de Y”, “acesso garantido pelo cliente”. Define preços unitários para extras previsíveis. E usa fotos na proposta para ancorar a realidade do local. Em geral, isto reduz discussões de “não estava combinado”.
Em que tipo de trabalhos o NTE funciona melhor?
Pequenas intervenções (2–16 h), manutenção corretiva leve, substituições com acesso incerto, melhorias com variáveis de instalação. Em obras grandes com muitas incógnitas, o NTE exige fases e marcos claros — ou um levantamento mais profundo antes.
Como escrever uma cláusula NTE simples?
Linha 1: o que está incluído. Linha 2: teto em euros/hora-equipa. Linha 3: regras para fora do escopo (unidades adicionais e/ou T&M). Linha 4: o que não está incluído. Exemplo direto: “Inclui substituição de A e selagem de B. Preço máximo garantido: €X. Unidades extra a €Y/unid. Não inclui pintura final.”
Consigo fechar digitalmente e faturar sem duplicar trabalho?
Sim. Em Donizo geras o PDF, envias para o cliente e recolhes assinatura digital. Após aceitação, converte a proposta em fatura em um clique e acompanha pagamentos (planos Ascension e Autopilot). No plano gratuito, já tens propostas ilimitadas e assinatura digital, com exportação PDF.
Conclusão
Se queres uma vantagem visível num mercado saturado, troca promessas vagas por NTE bem escrito: teto claro, regras simples e proposta enviada enquanto o cliente ainda te tem na memória. Em geral, vais ver decisões mais rápidas, menos idas e voltas e margem mais protegida. Precisas de velocidade? Fala, tira fotos e gera a proposta na hora com Donizo: voz‑para‑proposta, PDF profissional, assinatura digital e, quando o cliente disser sim, fatura em um clique. Menos teclado, mais obras fechadas.
