1. Alcance

Esta Política se aplica a:

• • Visitantes de donizo.com
• • Usuarios de app.donizo.com
• • Contratistas, clientes y socios que usan servicios móviles, web o API de Donizo

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos:

• • Datos de Cuenta: Nombre, email, teléfono, detalles de empresa, detalles de facturación
• • Datos de Uso: Entradas de voz, propuestas, solicitudes de trabajo, comentarios, comunicaciones, registros
• • Datos de Dispositivo/Técnicos: IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, analíticas
• • Datos Financieros: Detalles de pago, números de IVA, facturas, transacciones
• • Datos de Proyecto: Archivos, imágenes, dibujos, documentos y metadatos proporcionados o generados dentro de la Plataforma

3. Cómo Usamos la Información

Procesamos datos para:

• • Proporcionar Servicios: Generar y entregar propuestas, gestionar trabajos y habilitar comunicación.
• • Mejorar la Plataforma: Refinar nuestro motor de precios, sistemas de IA y rendimiento del producto.
• • Personalizar Experiencia: Adaptar precios, recomendaciones y flujos de trabajo.
• • Asegurar Cumplimiento: Cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios.
• • Proteger Seguridad: Detectar fraude, abuso y acceso no autorizado.
• • Apoyar Crecimiento del Negocio: Desarrollar nuevas características, expandirse a nuevos mercados y analizar tendencias de uso.

4. Bases Legales para el Procesamiento

Nos basamos en:

• • Necesidad contractual: para entregar servicios solicitados.
• • Consentimiento: para marketing y características opcionales.
• • Intereses legítimos: para asegurar, mejorar y escalar la Plataforma.
• • Obligaciones legales: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.

5. Compartir y Transferencias

No vendemos datos personales. Solo podemos compartirlos con:

• • Proveedores de Servicios: Hosting, pagos, analíticas, soporte al cliente.
• • Autoridades Regulatorias: Cuando sea legalmente requerido.
• • Transacciones Comerciales: Durante fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.

Los datos pueden ser transferidos internacionalmente. Se aplican salvaguardas (ej. Cláusulas Contractuales Estándar GDPR).

6. Retención de Datos

• • Retenidos tanto tiempo como sea necesario para servicios, cumplimiento o uso comercial legítimo.
• • Entradas de voz, propuestas y datos de trabajo pueden ser almacenados y usados internamente para entrenar y mejorar los sistemas de IA de Donizo, en forma anonimizada o agregada.
• • Los usuarios pueden solicitar eliminación, sujeto a obligaciones legales y contables.

7. Tus Derechos

Dependiendo de la jurisdicción (GDPR, UK GDPR, CCPA, etc.), puedes:

• • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales
• • Restringir u objetar el procesamiento
• • Solicitar portabilidad de tus datos
• • Retirar consentimiento (donde el procesamiento se basa en consentimiento)

Las solicitudes pueden hacerse a privacy@donizo.com.

8. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, analíticas y marketing (con consentimiento donde se requiera).

9. Menores

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 16 años (o equivalente local). No procesamos conscientemente datos de menores.

10. Seguridad

Aplicamos medidas estrictas:

• • Encriptación de datos sensibles
• • Controles de acceso basados en roles
• • Monitoreo continuo y auditorías

11. Uso Comercial de Datos

• • Tus datos siguen siendo tuyos.
• • Donizo retiene derechos completos sobre datos agregados, anonimizados y derivados creados a través del uso de la Plataforma.
• • Esta inteligencia agregada alimenta los sistemas de precios y propuestas impulsados por IA de Donizo, beneficiando a todos los usuarios.
• • Tal uso es perpetuo, mundial y no revocable.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Las actualizaciones aparecerán en donizo.com y app.donizo.com con una nueva fecha de "Última Actualización". Los cambios significativos serán comunicados directamente.

13. Contacto