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Fini le bazar des messages : validez, encaissez

Fini le bazar WhatsApp. Centralisez échanges, photos et validations pour éviter les litiges et encaisser plus vite. Scripts simples + workflow Donizo pour pros.

Fini le bazar des messages : validez, encaissez

Qui n’a jamais entendu “je n’ai jamais validé ça” en fin de chantier ? Des extras faits à l’oral, des SMS perdus, un mail pas retrouvé… et derrière, des disputes et de l’argent qui tarde. On connaît tous.

Voici un système simple, testé sur le terrain, pour transformer vos messages du quotidien en validations claires et payées. Prenez la checklist, copiez les scripts, appliquez sur vos chantiers dès aujourd’hui.

La règle des 3 preuves à chaque décision client

Si ça change le prix, le délai ou le matos, gardez ces trois éléments au même endroit :

  1. Validation écrite
  • Une ligne claire du client (“OK pour la couche en plus à 90 € TTC”).
  1. Photo
  • Avant/après ou la zone exacte concernée.
  1. Prix + TVA
  • Montant + bon taux de TVA en France :
    • 10% pour la plupart des rénovations en logement existant
    • 5,5% pour les travaux d’amélioration énergétique (isolation, pompe à chaleur, etc.)
    • 20% pour le neuf ou travaux non éligibles

Astuce : pas de signature papier ? Un “OK” clair dans le fil avec date/heure marche très bien. Le tout au même endroit.

Mettez en place votre “boîte unique” pour les échanges chantier

Ne laissez pas WhatsApp décider de votre trésorerie. Un seul fil par chantier, visible par votre équipe, où tout se passe.

  • 1 chantier = 1 fil client
  • Nom des photos : 2025-08-31_Sdb_Prise_Elec_01.jpg
  • Compte‑rendu vocal de 5 minutes (transcrit par l’IA)
  • Étiquettes d’état : En attente client / GO / Pause
  • Changement de prix = ligne ajoutée tout de suite

Chaque fin de journée, l’histoire du chantier est capturée et retrouvable. Fini le “je te l’ai dit au téléphone”.

Scripts à copier/coller tout de suite

Modifiez juste les montants.

VALIDATION – RÉNOVATION (TVA 10%)
Objet : Supplément – rebouchage + reprise peinture
Bonjour {Prénom},
On a trouvé des marques d’humidité derrière le meuble. Option A : rebouchage + une couche = 90 € TTC (TVA 10%).
Répondez “OK A” pour qu’on le fasse aujourd’hui. Photo jointe.

VALIDATION – AMÉLIORATION ÉNERGÉTIQUE (TVA 5,5%)
Objet : Supplément – calorifugeage de tuyaux
Bonjour {Prénom},
Pour limiter les pertes, ajout d’isolant sur les tuyaux en cave = 180 € TTC (TVA 5,5%).
Répondez “OK ISOL” pour qu’on avance aujourd’hui. Photo jointe.

VALIDATION – NON ÉLIGIBLE / NEUF (TVA 20%)
Objet : Supplément – nouvelle prise au garage
Bonjour {Prénom},
Ajout d’une nouvelle prise au garage = 120 € TTC (TVA 20%).
Répondez “OK PRISE” pour qu’on le fasse aujourd’hui. Photo jointe.

Où Donizo vous facilite la vie (concret)

  • Parlez, obtenez une ligne de devis : dictée → devis avec l’IA
  • Un fil client par chantier : messages, photos, notes au même endroit
  • Transformez la validation en facture en 2 clics avec la bonne TVA (20 %, 10 %, 5,5 %)

Si aujourd’hui tout est éparpillé, centralisez une bonne fois et arrêtez de courir. Testez sur votre prochain chantier avec Donizo.

Un flux de validation rapide, moins d’attente

Le flux qui obtient vraiment des réponses :

  1. Un message avec prix, TVA et photo
  • Court = réponse rapide.
  1. Un “mot‑bouton” clair
  • “Répondez OK A” va plus vite que “Dites‑nous”.
  1. Relance après 2 h si urgent, dans le même fil
  • Pas de nouveau fil.
  1. Archivez la validation
  • Capture d’écran ou export du fil, attaché au chantier.
  1. Ajoutez la ligne tout de suite au devis/facture
  • Pas de “on verra plus tard”. C’est comme ça qu’on perd des euros.
RELANCE – JOUR MÊME
Bonjour {Prénom}, petit rappel pour valider la prise (120 € TTC, TVA 20 %).
Répondez “OK PRISE” qu’on termine aujourd’hui. Photo juste au‑dessus.

Évitez les litiges avec des preuves simples

  • Photos avant/après avec la date dans le nom du fichier
  • Un court vocal quotidien : ce qui a changé, pourquoi, qui a validé
  • Client absent ? Demandez un “OK” dans le fil
  • Prix + TVA écrits à chaque fois

C’est ça qui coupe court au “je n’ai jamais validé”.

Facture et encaissement sans traîner

Une fois validé :

  • Ajoutez le supplément en ligne dédiée, bon taux de TVA :
    • 10 % rénovation
    • 5,5 % amélioration énergétique
    • 20 % neuf ou non éligible
  • Acompte sur supplément ? Enregistrez‑le tout de suite
  • Envoyez devis/facture mis à jour le jour même
  • Programmez une relance automatique pour le solde
RELANCE PAIEMENT – CORDIALE
Objet : Facture {#} – solde à régler
Bonjour {Prénom},
Merci encore. Solde restant : {montant} € TTC. Virement ou CB possible.
Voici à nouveau le lien. S’il y a un souci, dites‑moi et je corrige.

Avec Donizo, vous choisissez le bon taux de TVA par ligne (20 %, 10 %, 5,5 %), vous envoyez un PDF propre, et vous savez qui vous doit quoi. Sans devinettes.

La routine 7 minutes par jour

  • 3 photos (avant, pendant, après)
  • 60 secondes de vocal récap
  • Envoyez les validations pour tout ce qui change prix/délai
  • Prix + TVA dans le même fil
  • Transformez la validation en ligne de devis/facture
  • Étiquette chantier : En attente / GO / Pause
  • Programmez la prochaine action (relance ou planning)

Faites ça tous les jours : moins de bruit, marges protégées, argent qui rentre.

Donizo, le raccourci

  • Voix → lignes de devis (IA) : vous parlez, il écrit
  • Un fil par chantier : messages, photos, notes centralisés
  • Devis et factures avec la bonne TVA française
  • Suivi des paiements et relances rapides

Moins d’administratif, moins de prises de tête. Lancez votre prochain chantier dans Donizo : centralisez les messages, verrouillez les validations, encaissez à l’heure.

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