1. Champ d'application

La présente politique s'applique :

• • aux visiteurs du site donizo.com ;
• • aux utilisateurs de app.donizo.com ;
• • aux clients, partenaires et artisans utilisant nos services web, mobiles ou API.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons :

• • Données de compte: nom, email, téléphone, entreprise, coordonnées de facturation ;
• • Données d'usage: messages vocaux, devis, demandes de travaux, historiques de transactions, communications, journaux de connexion ;
• • Données techniques: adresse IP, identifiants d'appareil, navigateur, système d'exploitation, cookies, statistiques d'usage ;
• • Données financières: informations de paiement, numéros de TVA, factures ;
• • Données projet: fichiers, images, plans, documents et métadonnées fournis ou générés sur la Plateforme.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• • Fournir les services: génération de devis, communication entre clients et artisans, gestion des projets.
• • Améliorer la Plateforme: entraînement de nos moteurs de tarification et systèmes internes d'IA.
• • Personnaliser l'expérience: adaptation des prix, recommandations, automatisations.
• • Respecter nos obligations légales: fiscalité, comptabilité, conformité réglementaire.
• • Assurer la sécurité: détection de fraudes, protection contre les accès non autorisés.
• • Développer nos activités: créer de nouvelles fonctionnalités, analyser les usages, développer Donizo en France et à l'international.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur les fondements suivants :

• • Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD): pour fournir les services demandés.
• • Consentement (article 6.1.a RGPD): notamment pour les communications marketing.
• • Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD): sécurité, amélioration continue, développement commercial.
• • Obligation légale (article 6.1.c RGPD): obligations fiscales et réglementaires.

5. Partage et transferts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• • Prestataires de services: (hébergement, paiement, support, analytics) ;
• • Autorités publiques: en cas d'obligation légale ;
• • Acquéreurs potentiels: dans le cadre d'une fusion ou acquisition.

Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous appliquons des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• • Vos données sont conservées tant que nécessaire pour l'exécution des services, la conformité légale ou les intérêts légitimes de Donizo.
• • Les messages vocaux, devis et données projet peuvent être utilisés, sous forme anonymisée ou agrégée, pour améliorer nos systèmes internes.
• • Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales et comptables.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès, de rectification et d'effacement (articles 15 à 17 RGPD) ;
• • Droit à la limitation et d'opposition au traitement (articles 18 et 21 RGPD) ;
• • Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD) ;
• • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à privacy@donizo.com ou en contactant la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour : authentification et sécurité ; mesure de performance et analyse d'audience ; marketing (sous réserve de votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau cookies.

9. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans (ou l'âge légal local). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• • chiffrement des données sensibles ;
• • contrôle d'accès basé sur les rôles ;
• • audits et surveillance continue.

11. Utilisation commerciale des données

• • Vos données vous appartiennent.
• • Donizo conserve des droits complets sur les données agrégées, anonymisées et dérivées issues de l'utilisation de la Plateforme.
• • Ces données alimentent nos systèmes d'IA et de tarification, au bénéfice de l'ensemble des utilisateurs.
• • Cette utilisation est perpétuelle, mondiale et irrévocable.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur donizo.com et app.donizo.com avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact