Introduction

Vous connaissez la scène: vous faites une visite, vous prenez des notes partout, puis vous passez votre soirée à remettre le devis en forme. Et malgré tout, le client revient avec un "C'était inclus ou pas ?". Ici, on va droit au but: pourquoi les offres floues vous coûtent du temps et des affaires, comment une proposition multi-lots créée à la voix clarifie tout, et comment la faire signer vite pour enchaîner sur la facture sans friction.

Table des Matières

• Points Clés
• Le Problème: Offres Floues, Décisions Retardées
• La Fonctionnalité: Voix → Proposition Structurée Par Lots
• Pas À Pas: De La Visite Au PDF Signable
• Résultats Concrets: Moins D'Allers-Retours, Plus D'Accords
• Suivre Et Améliorer: Ce Qu'il Faut Mesurer
• Foire Aux Questions
• Conclusion

Points Clés

• Les offres floues génèrent des retours et des malentendus; structurer en lots réduit généralement les échanges de moitié.
• En général, la Voix → Proposition fait passer la saisie de 45–90 min à 5–10 min pour une version initiale exploitable.
• Envoyer un PDF pro avec e‑signature sous 24 h améliore souvent l’acceptation (on observe couramment +10 à +20 points selon les équipes).
• Convertir une proposition acceptée en facture en un clic accélère habituellement l’encaissement de quelques jours.

Le Problème: Offres Floues, Décisions Retardées

Pourquoi ça bloque

Quand le client ne visualise pas clairement ce qui est inclus, il hésite. Les lignes "réfection salle de bains" ou "peinture appartement" sans détails créent des zones grises. C’est là que naissent les retours et les révisions.

• En général, 30 à 50% des devis reviennent au moins une fois pour clarification.
• Chaque retour consomme couramment 20 à 40 minutes entre mails, retouches et renvoi.
• Beaucoup de petites équipes perdent 2 à 3 heures par semaine rien que sur ces va-et-vient.

Solution orientée terrain

Découper par lots (pièces, corps d’état, phases) et nommer explicitement inclusions/exclusions. Le client choisit en connaissance de cause, vous protégez votre marge, et l’acceptation devient une formalité.

Exemple rapide

Au lieu de "Peinture T3", proposez:

• Lot 1 – Séjour: préparation, 2 couches murs/plafond, remise en état légères fissures.
• Lot 2 – Chambres: idem, sous-couche taches.
• Lot 3 – Options: portes et plinthes, fournitures premium (à part).

Le client voit, comprend, et tranche vite.

La Fonctionnalité: Voix → Proposition Structurée Par Lots

Ce que fait Donizo

• Voix, texte et photos: capturez vos relevés et précisions sur site, Donizo génère une proposition professionnelle instantanément.
• Envoi du PDF: envoyez par email un PDF de marque (branding dispo sur plan payant) avec accès portail client.
• E‑signature intégrée: le client signe en ligne, acceptation juridiquement opposable.
• Conversion en facture: un clic pour transformer l’offre acceptée en facture, avec suivi des paiements.

Pourquoi ça change la donne

• Vous structurez à la voix: "Lot Peinture Séjour – préparation, 2 couches, plafond 20 m², murs 48 m²; exclusions: boiseries".
• Donizo met en forme, ligne par ligne, avec vos intitulés clairs et vos photos d’appui.
• Couramment, les équipes observent 30 à 50% de retours en moins quand chaque lot est explicite.

Détail important

• Plans: modèles basiques (Ascension) et modèles avancés (Autopilot) pour réutiliser vos structures de lots préférées. Multilingue disponible en Autopilot si besoin de versions locales.

Pas À Pas: De La Visite Au PDF Signable

1. Capturer sur site (5–10 minutes)

• Dites ce que vous voyez: surfaces, états, contraintes d’accès, protections, horaires autorisés.
• Structurez en parlant: "Lot 1 Cuisine, Lot 2 Électricité, Lot 3 Options".
• Prenez 3–6 photos clés par lot (avant/après potentiel, détails sensibles).

Astuces terrain

• Terminez chaque lot par "Inclus" et "Hors périmètre". C’est là que vous coupez court aux malentendus.
• Mentionnez les hypothèses: "peinture fournie par nous", "accès ascenseur", "mobilier vidé".

2. Générer et relire (10–15 minutes)

• Donizo compose une proposition propre. Relisez le résumé de chaque lot et ajustez les libellés.
• Ajoutez votre marque (logo, coordonnées) sur plan Ascension et supprimez le filigrane.

3. Envoyer et faire signer (le jour même)

• Envoyez par email le PDF pro avec accès portail client.
• L’e‑signature intégrée réduit les frictions; il est courant de voir des décisions en 24–48 h sur des petits travaux quand l’offre est claire.

4. Passer à la facture (1 clic)

• Une fois signé, convertissez en facture immédiatement et démarrez le suivi des paiements.

Résultats Concrets: Moins D'Allers-Retours, Plus D'Accords

Scénario 1 – Appartement T3, multi‑corps

• Lot Peinture (séjour + chambres), Lot Électricité (points supplémentaires), Lot Menuiserie (portes).
• En général, envoyer sous 24 h avec e‑signature fait grimper l’acceptation; beaucoup d’équipes constatent +10 à +20 points quand le PDF est clair et signable immédiatement.
• Retour client: "On valide Lot 1 et 2, on laisse tomber Lot 3 pour l’instant." Décision nette, pas de débat.

Scénario 2 – Petite équipe 3 personnes

• Avant: devis génériques, 3 mails en moyenne avant accord.
• Après: lots + photos par zone, e‑signature. Les allers‑retours tombent souvent de moitié, et 2–3 heures hebdomadaires sont récupérées sur l’administratif.

Scénario 3 – Intervention rapide

• Remise en sécurité élec + peintures localisées.
• Ligne "Options" séparée pour finitions premium: le client choisit sans forcer le prix d’entrée. Les objections tarifaires baissent couramment quand les options sont isolées.

Suivre Et Améliorer: Ce Qu'il Faut Mesurer

Ce qui compte vraiment

• Délai visite → envoi: viser moins de 24 h sur petits travaux.
• Nombre d’allers‑retours: objectif, un échange max avant signature.
• Lots acceptés vs refusés: repérez les options qui convertissent.
• Délai acceptation → facture: plus c’est court, plus la trésorerie respire.

Comment l’outillage aide

• Le tableau de bord analytique (plan Ascension) vous permet de surveiller l’acceptation de vos propositions et d’ajuster vos modèles (titres de lots, options qui marchent).
• Les modèles avancés (Autopilot) standardisent vos libellés "Inclus / Hors périmètre" pour gagner en clarté à chaque envoi.

Ajustements rapides

• Renommez vos lots pour parler le langage du client: pièces ou usages plutôt que jargon pur.
• Placez les options en fin de proposition avec photos dédiées: la valeur perçue augmente généralement.

Foire Aux Questions

Comment structurer mes lots sans alourdir la proposition ?

Gardez 3 à 6 lots maximum sur de petits chantiers. Par lot: un titre clair, 3–5 puces "Inclus", 1–3 "Hors périmètre", et une photo clé. Au‑delà, ça fatigue la lecture.

Puis‑je tout faire à la voix, même les exclusions ?

Oui. Dictez "Inclus… Hors périmètre…" à la suite. Donizo transforme vos dictées en sections propres. Beaucoup gagnent 20–30 minutes par devis rien qu’en dictant sur site.

Et si le client veut modifier un lot après envoi ?

Dupliquez la proposition, ajustez le lot concerné, renvoyez pour e‑signature. C’est souvent plus rapide que d’expliquer par mail ce qui change.

Les photos sont‑elles vraiment utiles pour vendre ?

Oui, elles sécurisent la compréhension. En général, 3–6 photos bien choisies réduisent les questions et soutiennent le prix sur des points sensibles (état des supports, accès, finitions).

Quand convertir en facture ?

Dès l’acceptation signée. Avec Donizo, la conversion en un clic accélère habituellement l’émission de facture de quelques jours par rapport à un process manuel.

Conclusion

Des offres claires, découpées en lots, c’est moins de flou et plus de signatures. La Voix → Proposition vous permet de capturer la réalité du chantier en direct, d’envoyer un PDF pro avec e‑signature, puis de convertir en facture sans re‑saisie. Commencez avec une visite cette semaine: dictez vos lots, envoyez via Donizo, et mesurez le temps récupéré dès la première proposition.