Rédigez une portée des travaux claire. Moins de malentendus, moins de litiges, plus de profit. Guide simple avec exemples, photos, exclusions et signatures.
Abandonnez la paperasse et récupérez votre temps avec Donizo.
Les artisans à travers l'Europe font confiance à Donizo pour gérer leurs devis et factures pendant qu'ils se concentrent sur ce qu'ils font de mieux : leur métier.
Sur beaucoup de chantiers, le problème ne vient pas de l'outil. Il vient du flou. Une portée des travaux mal écrite cause des retards, des extras non payés et des chicanes. Ce guide vous montre comment créer une portée des travaux claire. Simple, précise, facile à faire signer. Vous verrez quoi inclure, quoi exclure, et comment joindre des preuves. On vous donne des exemples concrets par métier. Vous apprendrez aussi comment faire signer rapidement et lier la soumission à votre facture. Avec une bonne méthode, vous évitez les litiges et vous protégez votre marge.
Une portée des travaux claire décrit exactement ce que vous faites, ce que vous ne faites pas, et comment vous le livrez. Écrivez en points simples, ajoutez 3-5 photos, listez les exclusions, les délais, et la garantie. Faites signer avant de commencer, puis liez à la facture.
Une portée des travaux, c’est le cadre du chantier. Sans cadre, tout déborde. Le client s’attend à plus. Vous facturez des extras. Et ça fâche tout le monde.
Conseil: visez une page lisible + annexes (photos, plans). Les clients lisent une page. Ils ignorent un roman de 10 pages.
Astuce interne: si vous travaillez aussi votre « professionnalisation des soumissions », consultez notre ressource sur les propositions professionnelles.
Expliquez l’objectif en 1 phrase simple. Exemple: « Remplacer le chauffe-eau 40 gal au gaz par un 50 gal, évacuation existante. »
Écrivez des verbes d’action. Pas de longues phrases. Pas de jargon inutile.
Les exclusions évitent 80% des disputes. Mettez-les en gras si besoin.
Pensez à référer vos « modèles de facture » si vous cherchez des gabarits.
Ces exemples se lisent vite. Ils clarifient l’essentiel. Ils protègent votre prix.
Si la planification vous préoccupe, voyez aussi nos conseils sur les « échéanciers de projet ».
Les photos parlent. Elles évitent la mémoire sélective.
Incluez la liste d’exclusions juste après les photos. Le client voit ce qui se passe sur son chantier, et ce que vous ne touchez pas. Ça coupe la moitié des allers‑retours.
Petit plus:
Pour mieux organiser tout ça et créer une soumission propre, des outils comme Donizo permettent de capturer à la voix, ajouter du texte et des photos, puis générer une proposition PDF claire.
La meilleure portée des travaux reste un brouillon tant que ce n’est pas signé.
Bon flux simple:
Des plateformes comme Donizo gèrent cet enchaînement: voix‑vers‑proposition, envoi de PDF avec portail client, e‑signature légale, puis conversion en facture en un clic. Moins d’administratif. Plus de temps sur le chantier.
Si vous voulez aller plus loin côté tarification, voyez nos idées sur les « stratégies de prix ».
Corrigez une de ces erreurs dès votre prochaine soumission. Vous verrez la différence.
L’estimation donne une idée de prix rapide, souvent sans détails fins. La portée des travaux décrit précisément les tâches, les matériaux, les exclusions, les délais et les conditions de paiement. La portée sert de base au contrat et à la facture.
Visez l’essentiel en 1 page. Listez 5-10 tâches, 5-10 exclusions, 3-5 photos. Ajoutez des annexes au besoin. Trop de texte noie le client. Trop peu crée du flou. L’équilibre se trouve avec des points clairs et des photos.
Après la signature, pas avant. Une fois signé, envoyez la demande d’acompte pour commander le matériel. En général, 30-40% couvre l’achat et sécurise la date de début.
Stoppez, documentez, expliquez l’impact sur le prix et le délai. Faites approuver par écrit avant d’exécuter. Un « avenant » évite les malentendus. Pour des bases solides, lisez aussi nos conseils sur les avenants de chantier bien gérés.
Notez les risques et l’inconnu dans la portée. Ajoutez une exclusion claire pour les mises aux normes. Proposez une option de correctif avec prix séparé. Ne prenez pas la responsabilité d’un système vicié que vous n’avez pas chiffré.
Une portée des travaux claire protège votre marge et votre relation client. Décrivez ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, et prouvez‑le par des photos et des mesures. Faites signer avant d’acheter du matériel, puis reliez le tout à la facture. Pour un flux terrain‑au‑bureau plus rapide, des solutions comme Donizo aident à passer de la voix à une proposition propre, à la signature, puis à la facturation. Prochaines étapes: 1) créez un gabarit 1 page, 2) préparez une liste d’exclusions par métier, 3) standardisez 3-5 photos par zone. En appliquant ces gestes, vous réduisez les litiges dès le prochain mandat.
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