Introduction
Vous avez sûrement déjà vécu ça: carillon qui bourdonne, notifications en retard, infiltration d’eau derrière la platine… et un rappel qui vous coûte 2 heures et une partie de votre soirée. Ce guide vous donne une méthode claire pour poser des sonnettes vidéo qui fonctionnent dès le premier coup. On couvre l’alimentation, le réseau, le positionnement, la conformité et la remise client. L’objectif est simple: une installation propre, étanche, stable, et un client autonome. Vous verrez aussi comment documenter vite les contraintes du site et sécuriser l’accord du client sans lourdeur administrative.
Table des Matières
Key Takeaways
- Alimentation sous-dimensionnée et carillon incompatible sont les deux causes les plus courantes de rappels. En général, visez 16–24 VAC et 10–30 VA.
- Un RSSI Wi‑Fi de -60 dBm ou mieux est fiable. En dessous de -70 dBm, attendez‑vous à des retards et des déconnexions.
- Hauteur d’installation autour de 1,45 m et cales d’angle 15–30° offrent de meilleurs cadrages et détections.
- Étanchéité: un joint périphérique mince (2–3 mm) et des percements propres en maçonnerie limitent les infiltrations et la corrosion.
- Un briefing client de 10–15 minutes et un mini guide évitent la majorité des rappels « faux problème ».
Alimentation Et Carillons Compatibles
De nombreux rappels viennent d’une alimentation faible ou d’un carillon raccordé « comme avant ». Résultat: sonnette chaude, grésillement, redémarrages aléatoires.
- Problème: transfo 8 VA historique, tension qui chute dès que la caméra IR s’active.
- Solution: viser 16–24 VAC et 10–30 VA en fonction du modèle; vérifier la chute de tension sous charge au bouton (mesure au multimètre en sonnerie et en vision nocturne).
- Exemple: sur une maison en câble long (20–25 m), le passage d’un 8 VA à un 24 VAC/30 VA supprime les redémarrages nocturnes.
2) Respecter la compatibilité du carillon
- Problème: carillon mécanique « ding‑dong » qui vibre en continu, ou carillon électronique qui claque.
- Solution: utiliser le module/bypass fourni par le fabricant lorsque requis; câbler selon le schéma spécifique car chaque carillon réagit différemment à la charge.
- Exemple: ajout du module de dérivation dans le carillon mécanique existant → fin du bourdonnement.
3) Tester avant de fixer
- Problème: on perce, puis on découvre un 12 VAC qui tombe à moins de 10 VAC en charge.
- Solution: test rapide « à blanc »: alimentation, app couplée, pression de bouton, vision nocturne, carillon. En général, 5 minutes qui évitent 50 minutes de reprise.
- Exemple: tension stable à 18–20 VAC en charge → on valide, on fixe.
Connectivité Réseau Fiable
Même une pose parfaite échoue si le Wi‑Fi est faible au seuil. Beaucoup d’entrées sont en maçonnerie épaisse ou avec huisseries métalliques.
4) Mesurer le signal là où sera la platine
- Problème: -75 dBm au pas de porte, latence, notifications à retardement.
- Solution: viser -60 dBm ou mieux; si besoin, déplacer la box, installer un point d’accès à 5–7 m, ou un système mesh stable (2,4 GHz souvent préféré pour la portée; 20 MHz de largeur de canal recommandée pour traverser les murs).
- Exemple: ajout d’un AP intérieur côté hall → RSSI passe de -72 à -58 dBm, notifications immédiates.
5) Prévoir l’alternative filaire quand c’est possible
- Problème: environnement très bruyant en RF (immeubles denses).
- Solution: certains modèles acceptent Ethernet/PoE ou adaptateurs. En général, un lien filaire élimine 90% des aléas réseau.
- Exemple: tirage d’une petite gaine et d’un câble réseau lors d’une rénovation du seuil → stabilité totale.
Positionnement, Percements, Étanchéité
Un cadrage mauvais et un jointage hasardeux, et vous gagnez un rappel à la première pluie.
6) Poser à la bonne hauteur et angle
- Problème: visage hors cadre, détection tardive.
- Solution: viser environ 1,40–1,50 m (axe du bouton) et utiliser les cales 15–30° pour compenser des murs en retrait; beaucoup de caméras ont un champ horizontal de 160–180°.
- Exemple: avec une cale de 25°, on couvre l’allée latérale et on évite les « faux négatifs ».
7) Percer propre en maçonnerie et protéger
- Problème: éclats, chevilles qui tournent, infiltration derrière la platine.
- Solution: foret adapté (béton 6 mm et chevilles nylon de qualité pour vis 4–4,5 mm), souffler la poussière, poser une platine plane; vis inox ou zinguées pour extérieur.
- Exemple: perçage avec butée, chevilles affleurantes → serrage franc et platine parfaitement plaquée.
8) Étanchéité maîtrisée, sans piéger l’eau
- Problème: silicone partout, eau piégée derrière la platine, corrosion.
- Solution: joint périphérique mince (2–3 mm) sur le pourtour, pas de « baignoire » derrière; respecter les orifices d’égouttage; IP de l’appareil en tête (souvent IP54 à IP65, pas un sous‑marin).
- Exemple: cordon continu très fin, serrage progressif → pas d’infiltration au premier orage.
Câblage, Sécurité, Normes
On voit encore des mélanges basse/haute tension dans la même boîte. Mauvaise idée, et non conforme.
9) Choisir la bonne section et la bonne gaine
- Problème: chute de tension sur longueurs, connexions qui chauffent.
- Solution: câble basse tension dédié; en général 0,5 à 0,75 mm² convient aux longueurs usuelles; protéger le cheminement (gaine), éviter les agrafes qui blessent l’isolant; embouts/ferrules sur borniers à vis.
- Exemple: passage de 0,2 mm² à 0,75 mm² sur 20 m → tension stable, déclenchements nocturnes disparus.
10) Respecter la séparation SELV et la NFC 15‑100
- Problème: conducteurs 230 V et fils 16–24 VAC dans la même boîte sans séparation.
- Solution: circuits basse tension (SELV) séparés des 230 V, transformateur adapté et protégé; repérer clairement les circuits; protéger en amont selon l’installation.
- Exemple: transformateur rail DIN dans le tableau, câbles SELV en gaine dédiée → installation propre et conforme.
Mise En Service, Remise Client, Protection
La technique est bonne, mais sans recettage ni pédagogie, les rappels reviennent.
- Problème: « Ça ne marche pas » alors que le client n’a pas validé les autorisations de l’app, ou qu’il a désactivé les notifications.
- Solution: check complet en fin de pose: pression bouton, carillon, appel vidéo, vision nocturne, zones de détection, partage d’accès. Activer zones de confidentialité (éviter filmer la rue/voisins). Vis anti‑vol et ancrage solide.
- Donizo sur le terrain: en fin de visite, dictez les contraintes, ajoutez 2–3 photos et générez une proposition claire avec Donizo. Le client reçoit un PDF pro, signe en e‑signature et vous passez du « oui » à la facture sans ressaisir.
- Exemple: 10–15 minutes de remise client + mini‑guide imprimé/PDF → plus d’appels « comment changer la zone ».
Foire Aux Questions
Souvent oui, mais seulement si la tension et la puissance répondent aux besoins de la sonnette vidéo. En général, visez 16–24 VAC et au moins 10–16 VA (30 VA apprécié sur longues distances). Si le carillon est électronique, un module/bypass peut être requis. Testez la tension sous charge au pas de porte avant de fixer.
Que faire si le Wi‑Fi est faible à la porte d’entrée ?
Déplacez la box, ajoutez un point d’accès à 5–7 m, ou un système mesh. Visez un RSSI autour de -60 dBm ou mieux. Réduisez la largeur de canal à 20 MHz en 2,4 GHz pour traverser la maçonnerie. Si possible, prévoyez un câble réseau (certains modèles acceptent Ethernet/PoE).
Est‑ce autorisé en copropriété ?
Oui en général, mais certaines copropriétés exigent une validation. Paramétrez des zones de confidentialité pour ne pas filmer la voie publique ni les voisins. Évitez l’intrusion lumineuse de l’IR sur parties communes. Informez le client qu’il est responsable du respect de la vie privée.
Quels écarts de température ces appareils supportent‑ils ?
Beaucoup de modèles résidentiels annoncent une plage de service typique de l’ordre de -20 à +45 °C. En climat froid, la vision nocturne peut condenser; une casquette discrète aide parfois. En plein soleil, privilégiez un modèle avec gestion thermique efficace et vérifiez les alertes de surchauffe.
Pourquoi les notifications arrivent‑elles avec 3–5 secondes de retard ?
Généralement à cause d’un signal borderline (-70 dBm et au‑delà), d’un réseau saturé, ou d’un carillon électronique mal câblé. Optimisez le Wi‑Fi, vérifiez le câblage et les modules, et limitez les détections superflues (moins de faux positifs = moins de charge).
Conclusion
Des sonnettes vidéo sans rappels, c’est un trio gagnant: alimentation dimensionnée, réseau fiable, étanchéité propre, plus une remise client claire. En appliquant ces 11 bonnes pratiques, vous évitez les bourdonnements, les déconnexions et les retours de pluie qui abîment votre marge. Sur site, transformez vos notes vocales et photos en proposition nette avec Donizo. Vous l’envoyez en PDF pro, le client signe en e‑signature, et vous convertissez l’accord en facture en un clic. Moins d’administratif, plus d’heures facturables.
