Introduction
Vous l’avez sûrement senti sur vos derniers chantiers: les clients posent plus de questions sur les matériaux en contact avec l’eau, les documents de conformité, et la mise en service. Pourquoi maintenant? Parce que les exigences se resserrent autour de la qualité sanitaire et de la traçabilité. En 2025, la tendance s’accélère: listes positives de substances au niveau européen, demandes d’ACS, et attentes plus élevées à la remise des clés. Ce guide fait le point sur ce qui bouge et, surtout, comment adapter votre offre sans alourdir votre journée.
Table des matières
Points Clés
- L’UE resserre progressivement les seuils: la valeur paramétrique pour le plomb vise, à terme, environ 5 µg/L. Attendez-vous à plus de vigilance côté clients et distributeurs.
- En France, l’ACS reste la référence pour les matériaux en contact avec l’eau. Les clients demandent de plus en plus la preuve (1 à 3 pages max) lors de la remise.
- La mise en service devient un sujet: rinçage de 3 à 5 minutes par point et 10 à 15 minutes sur la colonne après travaux sont des pratiques courantes.
- Pression de service: viser environ 3 bar en habitat; au‑delà de 5 bar, les risques (bruit, usure, fuites) augmentent généralement.
- Standardisez vos clauses « eau potable » dans vos propositions: moins d’allers‑retours et une remise plus sereine.
Etat Actuel Et Nouvelles Exigences
Le problème
Matériaux hétérogènes, provenances floues, et documents qui manquent au moment de la remise. Résultat: questions, doutes, voire rappels pour « goût métallique » ou décoloration les premiers jours.
La solution
- Privilégier des composants avec attestation de conformité sanitaire (ACS) sur le marché français.
- Choisir des alliages à faible teneur en plomb (ou inox) pour les raccords et robinets en contact direct avec l’eau de boisson.
- Utiliser des flexibles certifiés pour l’eau potable (marquage clair, lot traçable).
- Rappeler que l’UE durcit progressivement les seuils: la valeur pour le plomb se dirige vers 5 µg/L à long terme, ce qui explique les demandes accrues côté clients.
Exemple terrain
Petite réfection cuisine: remplacement robinet + flexibles + vanne d’isolement. Vous proposez robinet « faible teneur en plomb » avec ACS, flexibles tressés inox certifiés et vanne laiton de fournisseur référencé. A la remise, vous joignez la page ACS et les références de lot. Zéro question, zéro rappel.
| Élément | Etat Actuel | Amélioration 2025 |
|---|
| Robinetterie | Laiton standard, doc vague | Faible teneur en plomb ou inox, ACS jointe |
| Flexibles | EPDM générique | Tressés inox, ACS, lot traçable |
| Raccords | Origine mixte | Gamme potable dédiée du négociant |
| Dossier | Facture simple | ACS + référence de lot + photo étiquette |
Tendances 2025: Traçabilité Et Docs Clients
Le problème
Les clients (et parfois les assureurs) demandent plus de preuves. Sans dossier simple, vous perdez du temps en fin de chantier.
La solution
- Réunir pour chaque composant en contact eau potable un mini-pack: ACS, référence produit et lot. En pratique, 1 à 3 pages suffisent.
- Photographier les étiquettes sur site et archiver avec la proposition signée.
- Noter dans l’offre: « Composants en contact eau potable fournis avec documents de conformité. »
Exemple terrain
Rénovation SDB: vous incluez dans la proposition une ligne « Dossier eau potable (ACS + lots) inclus ». A la remise, vous livrez un PDF de 2 pages. Le client a tout, tout de suite. Les échanges se limitent à une seule question, pas dix.
Impact Sur Vos Devis, Délais Et Responsabilités
Le problème
Plus de conformité = plus d’items à décrire. Écrit à la main, vous y passez la soirée, et les oublis coûtent des allers‑retours.
La solution
- Standardiser 3 blocs dans vos propositions: Matériaux conformes (ACS), Mise en service (rinçage), Remise documentaire (PDF).
- Capturer sur site en parlant: « robinet faible plomb, flexibles ACS, dossier 2 pages ». Avec Donizo, la fonction Voice to Proposal transforme votre voix, texte et photos en proposition pro, prête à être envoyée.
- Faire signer vite: e‑signature intégrée pour un accord clair et opposable. Une fois accepté, conversion en facture en un clic pour sécuriser l’encaissement.
Détails pratiques
- Beaucoup d’artisans constatent qu’en intégrant ces blocs pré‑rédigés, ils gagnent 2 à 3 heures par semaine sur l’administratif.
- Les propositions claires réduisent nettement les allers‑retours avant accord.
Exemple terrain
Remplacement de groupe de sécurité + mitigeur. Sur place, vous dictez: « composants ACS, rinçage 5 min, remise PDF conformité ». Vous envoyez depuis la camionnette, signature le soir via portail client, facture générée dès l’acceptation. Pas de relance documentaire à la fin.
Mise En Service Qui Tient La Route
Le problème
Sans rinçage et contrôle de base, on se retrouve avec goût métallique, particules, ou appels de SAV.
La solution
- Rinçage initial: il est d’usage de rincer 3 à 5 minutes par point d’eau, puis 10 à 15 minutes sur la ligne principale après travaux.
- Filtration et purge: nettoyer ou remplacer les filtres en aval (si présents) après rinçage.
- Pression: viser environ 3 bar en fonctionnement domestique; au‑delà de 5 bar, bruit d’écoulement et stress sur les joints augmentent souvent. Installer/régler un réducteur si besoin.
- Flexibles: beaucoup de fabricants recommandent un contrôle périodique et un remplacement préventif autour de 5 à 10 ans.
Exemple terrain
Appartement ancien: remplacement partiel en multicouche + robinets neufs. Vous rincez 5 minutes chaque point, 15 minutes la colonne cuisine/SDB, contrôlez la pression à 3 bar, et laissez au client une note simple: « rinçage effectué, pression réglée, documents ACS en pièce jointe ». Silence radio — dans le bon sens.
Se Préparer Pour La Suite
Le problème
Les règles évoluent, et les attentes clients aussi. Subir le changement coûte toujours plus cher que l’anticiper.
La solution
- Choisir une « short list » de gammes potable (raccords, flexibles, robinetterie) chez 1 ou 2 négociants: même docs, mêmes repères de lot.
- Ajouter une ligne « Contrôles de mise en service » dans vos offres (rinçage, pression, photos étiquettes) pour cadrer le résultat attendu.
- Intégrer une option « Dossier eau potable » si le client souhaite un pack plus complet.
- Documenter par défaut avec photos et références: c’est votre bouclier contre les doutes.
Exemple terrain
PME multi‑équipes: un kit standard par véhicule (robinetterie potable dédiée + réducteur de pression + flexibles ACS). Tous les devis incluent le bloc « conformité eau potable ». Les équipes savent quoi poser, les clients savent quoi attendre. Tout le monde respire.
Foire Aux Questions
Les clients peuvent‑ils exiger des documents ACS pour une simple robinetterie?
Oui, c’est de plus en plus courant. En habitat en France, l’ACS est la référence pour les matériaux en contact avec l’eau. Remettre 1 à 3 pages (attestation + référence de lot) suffit généralement.
Dois‑je toujours remplacer les flexibles lors d’un changement de robinet?
C’est une bonne pratique. Beaucoup de fabricants préconisent un remplacement préventif autour de 5 à 10 ans et un contrôle visuel à chaque intervention. Poser des flexibles certifiés eau potable limite les retours.
Quel rinçage effectuer après travaux?
En pratique, rincer 3 à 5 minutes par point puis 10 à 15 minutes la ligne principale. Ouvrir tous les points successivement, puis vérifier la clarté et l’absence de particules. Noter ce rinçage dans votre rapport de fin.
Quelle pression viser dans un logement?
Autour de 3 bar pour le confort. Au‑delà de 5 bar, on constate souvent du bruit, des coups de bélier et une usure accélérée des joints. Installer un réducteur et le régler proprement reste la solution simple.
Créez trois blocs standards: Matériaux ACS, Mise en service (rinçage/pression), Remise documentaire. Avec Donizo, vous pouvez dicter ces blocs sur site, générer un PDF pro, le faire signer en ligne, puis convertir l’accord en facture sans ressaisie.
Conclusion
La tendance 2025 est claire: plus de preuves, plus de traçabilité, et une mise en service un peu mieux cadrée. Rien d’insurmontable si vous standardisez vos matériaux « eau potable », votre protocole de rinçage et votre remise documentaire. Pour gagner du temps, capturez vos infos à la voix, générez une proposition lisible et faites signer sans friction: Donizo vous aide à passer de la visite à l’accord grâce au Voice to Proposal, à la signature électronique et à la conversion en facture en un clic. Moins d’administratif, plus de chantiers livrés sereinement.
