Crie um processo simples de seguimento de propostas que acelera a assinatura e reduz o vai-e-vem. Passos claros, mensagens prontas e prazos objetivos.
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Profissionais em toda a Europa confiam no Donizo para gerir os seus orçamentos e faturas enquanto se concentram no que fazem de melhor: o seu ofício.
Enviar uma proposta e ficar à espera dói. Dias passam. O cliente não responde. A concorrência liga, visita e fecha. Um bom seguimento de propostas resolve isto. É um processo simples para manter a conversa viva e levar o cliente à assinatura. Neste artigo, vou mostrar como montar esse processo. Passo a passo, com prazos claros e mensagens simples. Vamos falar de quando ligar, o que escrever e como tirar dúvidas rápidas. Também vai ver como a assinatura eletrónica corta atrasos e como passar do aceite à faturação sem falhas. Assim, fecha mais obras e perde menos tempo.
Seguimento de propostas é um plano curto de contactos após o envio. Em 7 dias, faz 4 toques: confirmação, chamada curta, lembrete e decisão. Use mensagens simples e prazos objetivos. Com assinatura eletrónica, muitos clientes assinam no mesmo dia. O ciclo de fecho encurta 1-2 dias.
Seguimento é o que fazes depois de enviar a proposta. Não é chatear o cliente. É orientar a decisão com respeito e clareza. O objetivo é simples: confirmar receção, responder dúvidas, alinhar prazos e fechar. Bons hábitos aqui valem ouro. Mantêm-te presente sem parecer insistente. Em geral, 4 toques em 7 dias chegam para a maioria dos casos.
O seguimento começa antes do envio. Uma proposta clara pede menos explicações depois. Menos chamadas, menos emails. Mais decisões rápidas.
Se queres ganhar tempo, usa ferramentas que cortam trabalho repetido. Por exemplo, plataformas como Donizo permitem captar detalhes por voz, texto e fotos, gerar a proposta em PDF com marca e enviar por email com portal do cliente. Quando o cliente aceita, a proposta segue para e‑signature e pode virar fatura em 1 clique. Isto reduz erros e poupa 30-60 minutos por proposta.
Dica de conteúdo relacionado: Se também queres melhorar propostas profissionais, o nosso guia de "propostas profissionais" explica estrutura, linguagem e exemplos. Isto combina bem com entender "modelos de fatura" para fechar e cobrar sem atritos.
Um plano simples evita esquecimentos. Ajusta à tua agenda, mas mantém prazos.
Assunto: Proposta [NOME DO PROJETO] — confirmação
Mensagem: "Olá [Nome], enviei a proposta há pouco. Conseguiu abrir o PDF? Se preferir, posso explicar por telefone em 10 minutos. Obrigado."
Objetivo: Garantir receção e abrir porta para chamada. Zero pressão.
Roteiro simples:
Mensagem com uma dica útil: "Partilho 3 opções de tinta para cozinhas húmidas. A nº 2 seca em 2-3 horas e aguenta limpeza diária. Quer que inclua esta opção?"
Objetivo: Mostrar cuidado e competência. Mantém a conversa viva.
Mensagem: "Prefere começar dia 12 ou dia 18? Tenho equipa livre nessas datas. Posso reservar com assinatura eletrónica."
Objetivo: Fechar janela no calendário. Oferecer duas opções claras.
Mensagem: "A proposta atual mantém preço e prazos até [data]. Após essa data, posso rever e atualizar. Quer avançar agora ou agendo revisão?"
Objetivo: Dar fim ao ciclo. Deixar porta aberta sem arrastar.
Se o cliente estiver indeciso, agende uma revisão curta. 10-15 minutos bastam.
Muitos clientes dizem as mesmas 4 coisas. Prepara respostas simples. Evita longas explicações. Foca a solução.
Resposta: "Percebo. Posso dividir por fases e reduzir o arranque. Também posso propor materiais com bom custo/benefício. Quer ver 2 alternativas até amanhã?"
Resposta: "Sem problema. Para comparar bem, veja o que está incluído, prazos e garantias. Posso enviar uma tabela simples hoje. Ajuda?"
Resposta: "Consigo bloquear a equipa por 7 dias após assinatura. Se precisar alterar, ajustamos com 48 horas de aviso. Quer reservar provisionado?"
Resposta: "Posso enviar um resumo em 5 linhas. Facilita a decisão. Podemos marcar 10 minutos com os dois amanhã?"
Guarda estes textos como modelos. Poupas 10-15 minutos por proposta. Isto também se liga bem com "gestão de prazos", para organizares equipas e materiais sem stress.
Quando o cliente diz "sim", assinar deve ser fácil e rápido. Nada de imprimir e digitalizar. Cada dia de atraso abre espaço para dúvidas.
Com ferramentas como Donizo, o cliente recebe o link, assina digitalmente e tu recebes confirmação imediata. Muitos contratantes relatam que isto reduz o vai-e-vem pela metade. Em vários casos, a assinatura chega no mesmo dia.
Fechar não é só assinar. É também faturar certo, sem atritos.
Ferramentas que convertem a proposta aceite em fatura num clique evitam retrabalho e erros. Isto evita 2-3 etapas manuais. Se procuras rapidez, vê também conteúdos sobre "modelos de fatura" e "gestão de alterações de obra" para proteger margem e fluxo de caixa.
Mantém mensagens curtas e úteis. Acrescenta valor em cada toque: uma dica, uma data, uma resposta clara. E define prazos. Quatro contactos em 7 dias, com respeito, não soa insistente. Soa profissional.
Faz 4 toques em 7 dias. Depois, envia um fecho elegante: "Vou arquivar a proposta. Se precisar, respondo no mesmo dia." Segue em frente. Guarda o contacto e volta em 30 dias com uma atualização útil.
Indica dias (ex.: 14 dias) e o motivo: disponibilidade de equipa, preços de materiais, agenda. Isto dá urgência legítima. Se expirar, revês preços e prazos com transparência.
Em geral, a assinatura eletrónica é reconhecida e vinculativa quando o processo identifica o signatário e regista data/hora e IP. Usa plataformas confiáveis e inclui termos claros na proposta. Guarda o comprovativo.
Evita recriar documentos. Usa propostas que viram fatura em 1-2 cliques. Define logo o valor do sinal e as fases de pagamento. Envia a fatura de adiantamento em 24 horas após assinatura.
Um bom seguimento de propostas é rotina, não sorte. Quatro toques em 7 dias, mensagens simples e prazos claros. Assinatura eletrónica corta atrasos e mantém o cliente decidido. Para acelerar ainda mais, ferramentas como Donizo ajudam a gerar propostas, recolher assinaturas e converter em faturas sem passos extra. Próximos passos: 1) cria os teus 4 modelos de mensagem, 2) bloqueia 15 minutos por dia para seguimento, 3) ativa assinatura eletrónica nas propostas. Com isto, vais fechar mais obras e com menos stress.
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