Crea un plan de pagos claro por hitos. Cobra a tiempo, evita peleas y protege tu margen en reformas y obras. Ejemplos, porcentajes y pasos prácticos.
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El plan de pagos es la base para cobrar sin dolores de cabeza. Sin él, todo se complica: atrasos, discusiones y falta de caja. Con un plan de pagos claro, cada hito se paga a tiempo y el trabajo fluye. En esta guía verás cómo definir tu plan de pagos, qué porcentajes usar y cómo presentarlo en la oferta. También aprenderás a facturar cada fase y a manejar cambios sin perder dinero. Usaremos ejemplos simples de obras reales. Aplica estos pasos en tu próxima propuesta y notarás la diferencia.
Un buen plan de pagos divide la obra por hitos claros y fechas realistas. Cobra un anticipo al aceptar, pagos intermedios por avances y un cierre tras la lista de remates. Todo debe quedar por escrito en la propuesta y firmado. Luego, factura cada hito al completarlo.
Primero, escribe qué incluye el trabajo. Materiales, mano de obra y exclusiones. Si no está escrito, surgirán dudas. Esto se entiende mejor si dominas "propuestas profesionales".
Piensa en fases que el cliente pueda ver fácil:
No hace falta usar los seis siempre. En trabajos pequeños, usa 3 o 4.
Define qué significa “terminado” en cada hito. Ejemplo: “Revestimientos colocados en 100% del baño” o “Cuadro eléctrico instalado y probado”. Nada de frases vagas.
No prometas lo imposible. Añade un rango: “Semana 2-3: instalaciones”. Evita fechas fijas cuando dependes de permisos, materiales o decisiones del cliente. Esto se complementa con entender "cronograma del proyecto".
Aquí tienes ejemplos que suelen funcionar. Ajusta a tu riesgo y tamaño de obra.
Son referencias. Lo importante es que cada pago tenga un hito claro.
Mantén un 5-10% para remates. Libéralo cuando la lista esté cerrada y firmada. Así evitas discusiones largas al final.
Si hay materiales caros (caldera, carpintería, piedra), añade un pago específico cuando se pidan o lleguen. Ejemplo: “20% al recibir carpintería en obra”. Protege tu caja.
Define plazos simples: “Pago de cada factura en 7 días”. Evita “cuando puedas”. Si trabajas con empresa grande, especifica “30 días fecha factura” sólo si el precio lo permite.
Pon el plan de pagos en su propia sección. Usa tabla o lista. Incluye hito, porcentaje o importe, fecha estimada y condición de cobro.
No trabajes sólo con “ok por WhatsApp”. Pide firma digital. Plataformas como Donizo te permiten enviar la propuesta PDF con portal del cliente y recibir e‑firma legal. La aceptación queda registrada y evita discusiones.
Cuando la obra es urgente, habla y captura detalles por voz. Con herramientas como Donizo puedes pasar voz a propuesta y generar el documento en minutos. Menos paseos, más claridad.
Incluye condiciones básicas:
Esto se entiende mejor si repasas "gestión de cambios de obra".
Cierra el hito hoy, factura hoy. No mañana. El hábito reduce retrasos. Adjunta 2-3 fotos y una línea: “Hito cumplido según propuesta”.
Si tu propuesta ya está aceptada, ahorra tiempo. Con soluciones como Donizo puedes convertir la propuesta en factura al instante y mantener el mismo plan de pagos. Así evitas copiar y pegar, y los importes coinciden.
Envía un recordatorio amable a los 3 días del vencimiento. Luego, uno más serio a los 7 días. Mantén el tono profesional.
Si un pago clave no llega, pausa trabajos que generen más coste. Comunícalo por escrito. Reanuda al cobrar. Es duro, pero protege tu margen.
Si el cliente pide algo extra, no sigas “ya lo hablamos”. Escribe una mini propuesta de cambio con precio, impacto en plazo y pago asociado. Firma antes de ejecutar. Esto encaja con dominar "estrategias de precios" para trabajos extra.
Define en la propuesta qué pasa si el cliente retrasa decisiones, accesos o pagos. Ejemplo: “Si se retrasa más de 3 días, se reprograma la agenda y el plazo total se ajusta”.
Incluye una tarifa por reprogramación o desmovilización si te paran la obra. No hace falta que sea alta. Lo importante es que exista.
Cierra la obra con una lista única, fechada y firmada. No 20 listas. Da 3-5 días para rematar. Entrega el manual de cuidados y el certificado si aplica. Emite la factura final al firmar esa lista.
En general, entre 30% y 50% funciona bien. Depende del tamaño y de los materiales que debas comprar. Si hay materiales caros al principio, pide un pago específico para cubrirlos. Lo clave es que esté escrito y aceptado.
Explícale el riesgo para tu empresa y tu agenda. Ofrece una alternativa: anticipo, un pago intermedio y el resto al final. Si insiste en pagar todo al final, sube el precio por el riesgo o rechaza el trabajo. No comprometas tu caja.
El mismo día que el hito está cumplido según la propuesta. Adjunta fotos o una breve nota técnica. Indica el plazo de pago claro, por ejemplo 7 días. Si esperas, aumentan las posibilidades de retraso.
Habla claro y profesional. “Trabajamos por hitos para proteger a ambas partes. El anticipo cubre planificación y pedidos. Aquí está el plan de pagos y las condiciones de devolución si hubiera cancelación”. La seguridad que muestras genera confianza.
Emite una orden de cambio por escrito. Precio, plazo y pago asociado. Pide firma. Si afecta al siguiente hito, ajusta el plan de pagos. No avances sin acuerdo, o perderás dinero y tiempo.
Un plan de pagos claro te da control, caja y menos discusiones. Define hitos medibles, porcentajes razonables y plazos firmes. Escríbelo en la propuesta, consigue la firma y factura cada fase al terminar.
Pasos para aplicar hoy:
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