Introduzione

Cosa: il metodo Good‑Better‑Best (G‑B‑B) struttura ogni proposta in tre livelli chiari: Base, Plus, Premium. Perché: riduce l'indecisione, alza il valore medio e limita le richieste di sconto. Come: definendo un perimetro base solido, aggiungendo upgrade ad alto valore percepito e presentando i tre livelli con prezzi e risultati comprensibili. In più, con Donizo puoi passare dalla voce alla proposta in minuti e ottenere la firma digitale immediata.

Indice

• Punti Chiave
• Perche Le Offerte Singole Non Bastano
• Progettare I Tre Livelli Senza Erodere I Margini
• Presentazione Che Converte: Layout, Micro-Copy E Prove
• Psicologia Del Prezzo E Ancoraggio
• Dal Si Alla Fattura: Firma E Flusso Di Incasso
• Domande Frequenti
• Conclusione

Punti Chiave

• Secondo analisi su servizi alla casa in UE (2024), offrire tre opzioni aumenta il tasso di accettazione del 18–25% e il valore medio del 12–28%.
• Il 61% dei clienti sceglie l'opzione intermedia quando i livelli sono chiari e ben differenziati.
• Proposte inviate entro 48 ore hanno una probabilità di firma superiore del 32% rispetto a quelle oltre 5 giorni.
• La firma digitale riduce i tempi di chiusura di 3–5 giorni rispetto a firma su carta o approvazioni via email.
• Con la voce‑to‑proposal di Donizo, la stesura si accorcia di 1–2 ore per proposta; il passaggio da proposta a fattura è a 1 clic.

Perche Le Offerte Singole Non Bastano

Il Problema

Nelle commesse private, un solo prezzo spinge il cliente a negoziare o a rimandare. Dati di settore indicano che con una singola opzione, il 50–60% dei preventivi riceve richieste di sconto prima della decisione. Inoltre, senza confronto interno, il prezzo domina la scelta e il valore del lavoro viene sottostimato.

La Soluzione

Introdurre tre livelli: Base (risolve il problema in modo conforme), Plus (migliora durata/estetica/servizio), Premium (massimizza risultato e garanzie). Ogni livello deve:

• specificare il risultato atteso e i materiali chiave;
• indicare garanzia/assistenza;
• mostrare differenze semplici da capire in 10–20 secondi.

Esempio Reale

Un'impresa di finiture ha trasformato il “tutto o niente” in Base/Plus/Premium su tinteggiature interne. In 8 settimane: +21% tasso di accettazione, +17% ticket medio. Chiavi del successo: Base con ciclo standard certificato, Plus con pittura lavabile e piccole stuccature incluse, Premium con ciclo antimuffa, siliconature e protezioni cantiere avanzate.

Progettare I Tre Livelli Senza Erodere I Margini

Il Problema

Molti aggiungono extra “a sensazione”, erodendo margini o sovraccaricando l'offerta. Il rischio è una scala di prezzi incoerente, dove l'upgrade non copre i costi di manodopera, gestione e garanzie.

La Soluzione

• Definisci il perimetro Base: conformità, sicurezza, finitura adeguata, pulizia minima.
• Aggiungi Plus: materiali superiori, dettagli di finitura, tempi certi, piccole extra‑garanzie.
• Premium: componenti top, coordinamento potenziato, protezioni e garanzia estesa.
• Target margine lordo: 35–45% su finiture; 25–35% su impianti leggeri (medie PMI edili UE 2024).
• Usa uno stimatore di margine per simulare costi/lavoro. Con Donizo (piano Autopilot) il Margin Estimator aiuta a tarare i tre livelli, evitando di “regalare” upgrade.

Tabella Esempio Di Strutturazione

Nota: calibra i tempi aggiuntivi su rilievi e produttività squadra. Evita di aumentare solo i materiali: il valore percepito nasce dall'insieme risultato + servizio + garanzia.

Esempio Reale

Una ditta serramenti ha introdotto: Base (PVC bianco, posa standard), Plus (PVC pellicolato, ferramenta maggiorata), Premium (alluminio taglio termico, posa con nastri e controtelaio). Risultati in 12 settimane: +24% valore medio, reclami post‑posa ridotti del 30% grazie a specifiche più chiare nei livelli alti.

Presentazione Che Converte: Layout, Micro-Copy E Prove

Il Problema

Proposte confuse generano domande infinite e rallentano la firma. Con tre livelli, la chiarezza visiva è decisiva.

La Soluzione

• Sommario iniziale con tabella comparativa dei tre livelli (risultati, materiali chiave, garanzia, prezzo).
• Sezioni Includiamo/Non includiamo per evitare ambiguità.
• Foto o schizzi essenziali che mostrano differenze tangibili (es. tipo di profilo, protezioni cantiere, dettagli posa).
• Micro‑copy orientato al risultato: “Resistenza all'usura +30%” anziché “materiale X”.
• Branding coerente. In Donizo (piano Ascension) puoi inserire logo/dati e usare Template Base; in Autopilot hai Template Avanzati e multi‑lingua per clienti stranieri.
• Traccia apertura e interesse con l'Analytics Dashboard (Ascension) per programmare follow‑up mirati.

Secondo sondaggi di operatori software per servizi casa (2023–2024), proposte con confronto visivo e inclusioni chiare riducono gli scambi di chiarimento del 20–30% e accorciano i tempi di decisione di 2–4 giorni.

Esempio Reale

Impresa cartongesso: la pagina iniziale mostrava Base/Plus/Premium con foto di giunti e finiture Q2/Q3/Q4. Con Donizo, il titolare ha dettato le note in cantiere (voce‑to‑proposal) e generato la proposta brandizzata. Analytics: 3 aperture in 24 ore; follow‑up programmato; firma digitale ricevuta il giorno dopo.

Psicologia Del Prezzo E Ancoraggio

Il Problema

Senza un riferimento alto, il cliente percepisce ogni cifra come “cara”. L'indecisione aumenta e si rinvia.

La Soluzione

• Ancoraggio: il Premium stabilisce il riferimento di valore; Base e Plus appaiono più accessibili.
• Differenza percentuale chiara: mantieni scarti percepibili (es. Plus +15–25% su Base; Premium +15–25% su Plus), allineati al valore.
• Arrotondamenti psicologici: prezzi tondi per Base, “.900” per Plus/Premium possono segnalare maggiore completezza.
• Mostra il costo opportunità: “0 chiamate di ripristino previste” o “risparmio tempo di 1 giornata squadra”.
• Se pertinente, indica risparmi operativi/benefici di durabilità: ricerche sul behavioral pricing mostrano che evidenziare benefici nel ciclo di vita aumenta la scelta delle opzioni superiori del 9–14%.

Mini‑Esempio Numerico

I valori sono illustrativi. Verifica sempre tempi, materiali e margini con il tuo storico lavori. Con Donizo Autopilot, il Margin Estimator aiuta a verificare la coerenza del differenziale.

Esempio Reale

Azienda parquet: Base (laminato AC4), Plus (prefinito rovere, posa incollata), Premium (prefinito selezione, barriera vapore premium, battiscopa laccato). Dopo 10 settimane: il 58% dei clienti ha scelto Plus, 19% Premium; reclami su rumorosità ridotti del 35% grazie al pacchetto Premium con sottopavimento acustico.

Dal Si Alla Fattura: Firma E Flusso Di Incasso

Il Problema

Tra “ok a voce” e contratto firmato si perdono giorni preziosi e si creano incomprensioni. Ogni rinvio mette a rischio agenda e margine.

La Soluzione

• Invia la proposta entro 24–48 ore dal sopralluogo: studi interni nel comparto home services mostrano +32% probabilità di firma rispetto all'invio dopo 5 giorni.
• Usa la firma digitale per chiudere senza attese. In Donizo, l'E‑signature consente accettazione legalmente vincolante dal portale cliente.
• Con un clic, converti la proposta accettata in fattura e avvia il tracciamento pagamenti (piani Ascension e Autopilot). Riduci errori di trascrizione e guadagni giorni sul cash‑flow.

Molte micro‑imprese riportano cicli di chiusura ridotti di 3–5 giorni adottando firma digitale e flusso proposta→fattura integrato.

Esempio Reale

Installatore scale interne: proposta G‑B‑B inviata in 36 ore, firma digitale il giorno seguente, fattura di acconto generata in 1 clic. Programmazione produzione confermata 48 ore dopo, senza scambi di email ripetuti.

Domande Frequenti

Come evito che il cliente scelga sempre la piu economica?

Rendi l'opzione Base pienamente conforme ma essenziale; evidenzia in Plus e Premium benefici concreti (durabilità, tempi, garanzia). Mantieni differenziali di prezzo 15–25% con valore percepibile. Il 61% tenderà verso il livello intermedio se la differenza è chiara.

Quante differenze tra i livelli sono davvero necessarie?

3–5 differenze ad alto impatto bastano: materiale principale, finitura/dettaglio, protezioni, garanzia, tempi. Evita liste di 20 voci: il cliente decide sui “macro‑benefici”.

Posso usare multi‑lingua per clienti stranieri?

Sì. Con Donizo Autopilot hai supporto multi‑lingua nelle proposte. È utile in contesti turistici o con committenza internazionale per chiarire inclusioni e responsabilità.

Come controllo i margini quando aggiungo opzioni?

Definisci costi lavoro e materiali per ogni livello e applica obiettivi di margine (35–45% finiture, 25–35% impianti leggeri come riferimento). Con Donizo Autopilot, il Margin Estimator ti aiuta a validare i tre livelli prima dell'invio.

Come gestisco il follow‑up senza sembrare insistente?

Monitora aperture con l'Analytics Dashboard (Donizo Ascension). Se la proposta viene aperta più volte in 24 ore, chiama entro 1 giorno e chiedi quale livello sembra più adatto. Follow‑up entro 24 ore aumenta la probabilità di firma di circa il 20% secondo dati di settore.

Conclusione

Le offerte Good‑Better‑Best trasformano la conversazione da “quanto costa?” a “quale risultato vogliamo?”. Con differenze chiare, pricing coerente e presentazione pulita, puoi ottenere +18–25% di accettazioni e +12–28% di valore medio. Fai il primo passo oggi: registra i dettagli a voce in cantiere, genera la proposta in pochi minuti con Donizo, inviala brandizzata, ottieni la firma digitale e converti in fattura con un clic. Meno attese, più lavori giusti al prezzo giusto.